Examen de la thérapie en ligne ReGain

ReGain est un précieux service de télésanté en ligne pour tous ceux qui recherchent une thérapie de couple et relationnelle. Tous les prestataires de santé mentale de l'entreprise sont agréés et la plupart sont spécifiquement formés pour fournir des conseils relationnels. Avec un abonnement ReGain, les couples peuvent accéder à une messagerie illimitée et à des sessions vidéo ou téléphoniques en direct via un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable sur le site Web ou l'application conviviale.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Spécialisé dans la thérapie de couple et les problèmes relationnels
• Offre des sessions téléphoniques et vidéo en direct et une messagerie illimitée
• Interface conviviale
• Tous les prestataires de santé mentale sont agréés
• Prise de rendez-vous facile
• Changement de thérapeute facile
• Processus approfondi de jumelage de thérapeutes
• Les prix des abonnements sont relativement abordables
• Propose un journal électronique que vous pouvez partager avec votre thérapeute et votre partenaire

Les inconvénients

• N'accepte pas l'assurance maladie
• N'offre pas de thérapie non centrée sur les relations
• Pas de gestion des médicaments
• Vous ne voyez pas le prix exact de votre abonnement tant que vous ne vous êtes pas inscrit
• Non disponible en dehors des États-Unis
• La communication antérieure est supprimée si vous changez de thérapeute
• Ne s'engage pas à être conforme à la loi HIPAA
• Les sessions en direct plus longues ne sont pas disponibles

Bien que la thérapie par la parole individuelle puisse aider à améliorer vos relations, de nombreuses personnes préfèrent rechercher une thérapie de couple et résoudre les problèmes aux côtés d'un conjoint ou d'un partenaire. Thérapie de couple s'est avéré efficace pour améliorer la satisfaction globale de la relation, l'intimité émotionnelle et la communication entre les partenaires. Les hommes et les femmes ressentent une diminution de la détresse psychologique à la fin d'une séance de conseil de couple.

Des études suggèrent que téléthérapie peut aider les couples à se sentir plus à l'aise et « en contrôle » pendant les séances de thérapie. Cependant, de nombreuses plateformes de thérapie en ligne se concentrent sur la thérapie par la parole individuelle plutôt que sur la thérapie de couple. Reconquérir – un service de téléthérapie destiné spécifiquement aux personnes éprouvant des difficultés relationnelles – est l'une des principales exceptions actuellement sur le marché.

Pour compléter cet examen, nous nous sommes inspirés des résultats d'une enquête auprès de 105 utilisateurs de ReGain et avons consulté un expert en la matière. J'ai également testé la plateforme avec mon mari, qui s'est inscrit au service avec moi.

Qu'est-ce que ReGain ?

Propriété de BetterHelp, ReGain a été fondée en 2016 en tant que plateforme de relations en ligne. La société propose des thérapies vidéo, audio et textuelles avec des prestataires de santé mentale agréés aux personnes ayant des problèmes relationnels. ReGain est disponible en anglais et en espagnol dans les 50 États américains, bien que contrairement à sa société mère, il ne soit pas disponible à l'international.

Dans l'ensemble, ReGain a une réputation positive en tant que service de téléthérapie de haute qualité pour les couples. Selon notre enquête, 77 % des utilisateurs de ReGain ont qualifié leur expérience avec la plateforme d'excellente, de très bonne ou de bonne. Soixante-douze pour cent des utilisateurs ont déclaré qu'ils seraient très susceptibles ou susceptibles de recommander l'entreprise à un ami ou à un être cher.

ReGain n'a pas attiré beaucoup de publicité négative dans les médias. Cependant, sa société mère BetterHelp a faire l'objet d'un examen minutieux ces dernières années, avec de sérieuses inquiétudes concernant les normes de confidentialité de l'entreprise et la manière dont la plateforme suit, utilise et partage les données des clients. Et puisque la société nous a dit que toutes ses plates-formes détenues et exploitées fonctionnent en grande partie de la même manière, il est très probable que ces préoccupations s'appliqueront également à ReGain.

Quels services offre ReGain ?

Le principal service offert par ReGain est la thérapie de couple avec un thérapeute agréé. La première session en direct (offerte par téléphone ou vidéo) dure généralement 45 minutes, suivie de sessions de 30 minutes par la suite. Entre les sessions en direct, vous et votre partenaire pouvez envoyer un message à votre thérapeute à tout moment sur un portail privé. Vous pouvez également assister à des séances de thérapie individuelles pour discuter de problèmes relationnels, surtout si votre partenaire n'est pas en mesure d'assister à une certaine séance, mais ce n'est pas l'objectif principal de l'entreprise.

La plupart des prestataires de santé mentale de ReGain sont des psychologues, thérapeutes conjugaux et familiaux , des thérapeutes professionnels agréés ou des travailleurs sociaux cliniques. Tous sont licenciés et/ou certifiés dans leur domaine. ReGain n'offre pas de services de gestion des médicaments, de psychiatrie, d'aide à la thérapie ordonnée par le tribunal ou de thérapie pour les enfants ou les adolescents.

À qui s'adresse ReGain ?

Les prestataires de thérapie de couple de ReGain travaillent dans une variété de modalités, telles que thérapie cognitivo-comportementale (TCC), sexothérapie , et thérapie de l'attachement — en fonction de leurs antécédents particuliers et de leur domaine d'expertise. Ils peuvent vous aider à faire face à une grande variété de problèmes courants de santé mentale et de relations, tels que :

• Stresser
• La dépression
• Anxiété
• Conflits relationnels
• Dépendance
• Parentalité
• Problèmes familiaux
• Sexe
• Problèmes financiers
• Intimité
• Douleur
• Séparation
• Divorcer
• Changements de vie
• Adoption et famille d'accueil
• Communication
• Identité de genre et transition

ReGain travaille avec des couples de tous genres et orientations sexuelles. De nombreux thérapeutes de la plateforme sont spécifiquement formés pour offrir des soins affirmatifs aux membres de la communauté LGBTQIA+.

Vous ne devez pas utiliser ReGain en cas d'urgence ou si vous subissez tout type de violence domestique ou d'abus. Au lieu de cela, contactez le 911 ou le 988 pour une aide immédiate.

Combien coûte ReGain ?

Un abonnement ReGain comprend une séance de thérapie en direct par semaine et des messages audio, vidéo et texte illimités avec votre thérapeute, et il coûte généralement au moins 60 $ à 90 $ par semaine lorsqu'il est facturé toutes les 4 semaines. Cela équivaut à quelque part entre 240 $ et 360 $ par mois.

Vous pouvez également acheter un abonnement hebdomadaire, mais le coût global est généralement plus élevé.

De plus, vous ne connaîtrez le coût exact de votre abonnement qu'après votre inscription, car le prix spécifique est ajusté en fonction de facteurs tels que votre emplacement et la disponibilité du thérapeute.

La société nous a dit que toutes les entreprises appartenant à BetterHelp s'engagent dans des prix de pointe. 'Cela signifie qu'ils facturent plus pour les services dans les zones où les soins de santé mentale sont plus demandés', explique Hannah Owens , LMSW et rédacteur en chef de la santé mentale, 'et cela pourrait être un obstacle aux soins pour les demandeurs de thérapie vivant dans ces zones qui ne peuvent pas se permettre les prix plus élevés.'

Après mon inscription, j'ai eu le choix entre :

• 80 $ par semaine, facturé toutes les 4 semaines (320 $ par mois)
• 95 $ par semaine, facturé chaque semaine

J'ai opté pour l'abonnement mensuel en raison du moindre coût.

Frais de thérapie à la charge du patient varient généralement d'environ 60 $ à 200 $ de l'heure, souvent vers la fourchette supérieure pour la thérapie de couple. En particulier avec les fonctionnalités supplémentaires de l'application et l'option de messagerie illimitée, un abonnement ReGain se situe dans la fourchette de prix attendue pour la thérapie de couple aux États-Unis.

ReGain peut encore être trop cher pour certains Américains à faible revenu, qui pourraient préférer rechercher des thérapeutes proposant des tarifs dégressifs. Cela désavantage légèrement ReGain par rapport aux sociétés de télésanté comme OpenPath Collective, qui vous permettent de vous connecter à des thérapeutes qui proposent de tels tarifs dégressifs.

ReGain prend-il une assurance ?

Non, ReGain n'accepte pas d'assurance. Au lieu de cela, tous les demandeurs de thérapie paient de leur poche un plan d'abonnement qui comprend une session hebdomadaire en direct.

Cependant, ce n'est pas inhabituel pour une entreprise axée sur la thérapie de couple. La plupart des assureurs ne remboursent pas la thérapie conjugale ou relationnelle, donc même si les entreprises appartenant à BetterHelp acceptaient une assurance, il est très probable que les services de ReGain ne seraient pas couverts.

ReGain offre-t-il des réductions ?

Si vous remplissez certains critères financiers, vous pourriez être admissible à une bourse basée sur le revenu chez ReGain. Vous pouvez postuler lors du processus d'inscription en notant que vous êtes préoccupé par le fait de pouvoir payer une thérapie de couple.

Les utilisateurs de Verywell Mind peuvent accéder à une remise de 20 % sur ReGain en appliquant le code promotionnel.

Naviguer sur le site Web de ReGain

La page d'accueil de ReGain est simple et directe, avec le nom de l'entreprise en haut suivi d'une série de mots clignotants comme 'affection', 'joie', 'intimité' et 'compagnie'. En dessous, la page d'accueil se lit comme suit : 'Sérieux de sauver ou d'améliorer votre relation ? Obtenez une thérapie professionnelle auprès d'un thérapeute agréé », avec le bouton « Commencer » ci-dessous.

Au bas de la page d'accueil, vous trouverez des sections sur les conditions générales, la politique de confidentialité, les paramètres de cookies et l'accessibilité Web de ReGain.

En haut, vous pouvez cliquer sur 'Conseils' pour trouver des ressources relationnelles gratuites, ainsi que 'Avis' (avis de clients satisfaits), 'Contact' (informations sur le service client) et la page FAQ.

Le site Web de ReGain est exceptionnellement convivial et facilement accessible, même s'il est un peu plus simple que les autres sites Web de thérapie que nous avons examinés. Le site n'a pas de blog, contrairement à beaucoup de ses concurrents, et il vous oblige à accepter sa politique en matière de cookies lorsque vous arrivez pour la première fois sur la page. Nos rédacteurs ont également découvert que les réponses à certaines questions de la FAQ, telles que les prix, varient en fonction de l'endroit où vous vivez, car le site utilise la géolocalisation.

Comme moi, 66 % des utilisateurs que nous avons interrogés ont trouvé le site Web de ReGain facile ou très facile à naviguer. 32 % des utilisateurs ont trouvé le site Web ni facile ni difficile à naviguer, ce qui ne laisse que 2 % des clients qui l'ont trouvé difficile à utiliser.

ReGain a-t-il une application ?

Oui, ReGain a une application que vous pouvez télécharger via Google Play ou l'Apple Store. Après vous être inscrit au service, il vous sera demandé de saisir un code PIN à 4 chiffres chaque fois que vous utiliserez l'application.

L'application de ReGain est tout aussi facile à naviguer que le site Web de l'entreprise. Cependant, il convient de noter qu'une ou deux fonctionnalités mineures de l'application ReGain, telles que la fonctionnalité 'Test de session vidéo', qui vous permet de tester la vidéo et l'audio avant une session en direct, ne sont pas disponibles sur Android. pas pu les tester. Il est dommage que l'entreprise n'ait pas donné la priorité à donner aux utilisateurs d'Android la même expérience d'application que les utilisateurs d'iOS.

Comment s'inscrire à une thérapie chez ReGain ?

Après avoir cliqué sur 'Commencer', j'ai commencé le processus d'inscription à ReGain en remplissant un questionnaire approfondi.

Au cours d'une série de questions, on m'a demandé de saisir des informations personnelles, telles que :

• Âge
• Statut de la relation
• Que je vivais avec mon partenaire ou non
• Le genre
• Orientation sexuelle
• Emplacement (pays et état)
• Situation financière
• Ma raison de chercher une thérapie
• L'expertise et les spécialités de mon thérapeute préféré
• Coordonnées de mon partenaire

Après avoir rempli le questionnaire, j'ai été accueilli par un écran de bienvenue qui décrivait le processus de mise en relation avec un thérapeute et les prix hebdomadaires auxquels je pouvais m'attendre dans le cadre de mon plan d'abonnement.

Ensuite, j'ai fourni un mode de paiement avant de passer à la plateforme.

Je me suis d'abord inscrite à ReGain, puis j'ai 'demandé' à la plateforme d'inviter mon mari à s'inscrire pendant le processus d'inscription. Vous pouvez également choisir d'inviter votre partenaire à rejoindre l'application ultérieurement.

Après vous être connecté au site Web ou à l'application ReGain, vous aurez également accès à une multitude de ressources, notamment :

• Groupinars, ou séminaires en ligne sur des sujets relationnels spécifiques, proposés par les prestataires de santé mentale ReGain
• Un journal électronique avec des invites quotidiennes, où vous pouvez choisir de garder vos entrées privées ou de les partager automatiquement avec votre thérapeute et votre partenaire
• Articles de blog gratuits et conseils relationnels d'experts en santé mentale

Le processus d'inscription à ReGain était approfondi mais simple et convivial. Les utilisateurs que nous avons interrogés étaient d'accord, 55 % des clients trouvant le processus facile ou très facile et aucun utilisateur ne décrivant le processus comme difficile ou très difficile. J'ai trouvé que les questions posées étaient pertinentes et réfléchies.

Cependant, j'aurais aimé avoir plus d'informations sur les prix des abonnements et les thérapeutes disponibles avant de remplir le questionnaire. D'autres sociétés que nous avons examinées, telles que Brightside, sont plus ouvertes sur leurs prix.

Matching avec un thérapeute chez ReGain

L'algorithme de ReGain vous associe à un thérapeute en fonction de critères tels que les antécédents et les préférences mutuelles. Vous ne pouvez pas voir les biographies des thérapeutes avant d'avoir terminé le processus d'inscription et de mise en correspondance, ce qui peut être frustrant pour certains utilisateurs, d'autant plus que de nombreuses autres sociétés de thérapie que nous avons examinées vous permettent de voir ces informations à l'avance ou de choisir votre propre thérapeute. .

Pour correspondre avec un thérapeute chez ReGain, mon mari et moi avons été interrogés sur nos préférences en termes de spécialités et d'expertise de notre fournisseur. Par exemple, on nous a demandé si nous préférions un thérapeute ayant de l'expérience dans l'un ou l'ensemble des domaines suivants :

• Stress, dépression ou anxiété
• Conflits familiaux ou relationnels
• Traumatisme et maltraitance
• Problèmes de carrière
• Chagrin et perte
• Problèmes liés aux LGBT
• Faire face à la dépendance
• Trouble bipolaire
• Coaching professionnel
• Gestion de la colère
• Problèmes sexuels
• Troubles de l'alimentation
• Troubles du sommeil
• Estime de soi et confiance

On nous a également demandé de saisir la raison pour laquelle nous recherchions une thérapie en couple, par exemple :

• Améliorer la communication
• Surmonter la triche
• Empêcher le divorce ou une rupture
• Équilibrer notre charge de travail
• Mieux se comprendre
• Résoudre les conflits
• Réduire les tensions

Il y avait une section supplémentaire où nous pouvions remplir des réponses libres si nos problèmes ne correspondaient à aucune des catégories fournies, ce qui était une bonne idée.

Après avoir rempli le questionnaire, nous avons été jumelés à un thérapeute et sommes entrés dans un portail privé où nous pouvions lui envoyer un message à tout moment. Habituellement, vous êtes jumelé à un fournisseur dans les 48 heures, mais nous avons été jumelés en moins de 24 heures.

Comment fonctionnent les séances de thérapie chez ReGain ?

Comme indiqué ci-dessus, les séances de thérapie chez ReGain se déroulent via la vidéo ou l'audio en direct, mais votre abonnement ReGain comprend également une messagerie illimitée avec votre thérapeute entre vos séances hebdomadaires.

Envoyer un message à votre thérapeute

Dès que vous payez un abonnement ReGain, vous pouvez accéder au portail privé (une « salle de session ») via le site Web ou l'application. Dans le portail, vous ou votre partenaire pouvez envoyer un message à votre thérapeute à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Notre thérapeute nous a immédiatement envoyé un message de bienvenue et des informations sur sa disponibilité.

Votre thérapeute vous répondra dans les 24 heures, bien que nous ayons souvent reçu des messages plus tôt. Il est possible de marquer vos messages comme 'urgents', mais rien ne garantit que votre thérapeute répondra immédiatement.

Si vous notez un message comme urgent, le portail vous rappellera que ce service n'est pas un service de crise, donc si vous êtes en danger immédiat ou en crise, vous devriez chercher de l'aide ailleurs, pas par message à votre thérapeute.

Avant de pouvoir rencontrer le thérapeute avec lequel nous étions jumelés, j'ai dû signer un formulaire de consentement éclairé reconnaissant que ReGain n'est pas destiné à être utilisé pour les services d'urgence. J'ai accepté de contacter le 988 ou de me rendre aux urgences pour une affaire urgente.

Vous pouvez utiliser le portail de messagerie pour parler de problèmes relationnels plus graves entre les sessions, pour envoyer des feuilles de travail et des devoirs remplis à votre fournisseur et/ou pour discuter de logistique (comme la planification et la disponibilité). J'ai reçu un e-mail de notification chaque fois que notre thérapeute nous a répondu, il n'y avait donc aucune chance de manquer un message dans l'application. Si vous pensez qu'un message particulier est important, vous pouvez le mettre en vedette afin de le sauvegarder - votre thérapeute ne saura pas quels messages vous avez sauvegardés.

Il est important de noter que vous et votre partenaire (s'ils rejoignent également le service) pouvez voir les messages audio et texte de l'autre et vice versa. La seule façon de contacter votre fournisseur en privé est par le biais d'une séance de thérapie individuelle en direct.

Séances de thérapie de couple

Après avoir été jumelé avec un thérapeute, vous pouvez programmer votre première séance de thérapie de couple. Rendez-vous simplement au calendrier de planification et inscrivez-vous pour un horaire disponible auprès de votre fournisseur. Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir fixé votre premier rendez-vous.

Sous 'Mon compte' dans l'application ReGain, vous pouvez activer ou désactiver les rappels par e-mail et SMS avant votre session. Je me suis inscrit et j'ai reçu des rappels 24 heures sur 24, une demi-heure et juste avant notre rendez-vous.

Quand il est temps pour votre session, entrez dans la 'salle de session' privée dans l'application pour commencer votre session vidéo ou audio. Mon mari et moi l'avons fait ensemble, mais il est également possible de le faire lorsque vous n'êtes pas physiquement dans la même pièce.

Notre thérapeute était chaleureux, invitant et professionnel. Elle connaissait clairement à la fois le conseil relationnel et la thérapie en ligne. La vidéo et le son étaient de haute qualité, sans problèmes techniques ni distractions en arrière-plan. Nous avons sauté directement dans notre session avec un plan clair pour aller de l'avant, et elle nous a envoyé une feuille de travail à remplir à la fin via le portail privé.

J'aurais seulement souhaité que notre thérapeute ait eu plus de disponibilité, car son temps était limité et elle n'était pas en mesure de reporter facilement les rendez-vous. Cependant, nous avons ensuite changé de thérapeute (plus d'informations sur ce processus ci-dessous) et notre deuxième thérapeute avait un horaire plus flexible, ce qui fonctionnait mieux pour nous. Parce qu'il est facile de changer de thérapeute chez ReGain, cela n'a pas posé trop de problème. Et si vous étiez jumelé à un thérapeute ayant des problèmes de disponibilité similaires, vous pourriez aussi facilement changer pour quelqu'un d'autre.

Un inconvénient possible est que les séances de thérapie de couple chez ReGain sont relativement courtes - généralement 45 minutes pour la première séance et 30 minutes après. Cela ne nous a pas dérangés, car nous avions rempli une grande partie des informations dont nous voulions discuter avant notre première session. Cependant, les couples qui préfèrent une conversation plus longue et approfondie peuvent trouver le format court frustrant. Vous ne pouvez pas non plus programmer deux sessions consécutives sur la plateforme ReGain.

La thérapie de couple en personne dure aussi souvent plus de 45 minutes (si votre thérapeute utilise la méthode Gottman, par exemple, les séances durent généralement 90 minutes).

Que se passe-t-il si je manque une session chez ReGain ?

Chaque thérapeute de ReGain a sa propre politique concernant les rendez-vous manqués, reportés ou annulés. En règle générale, vous pouvez planifier un autre rendez-vous dans la semaine si vous en manquez un, car une session hebdomadaire en direct est incluse dans votre abonnement. Si votre thérapeute n'a pas de disponibilité au cours d'une semaine donnée, vous devrez peut-être changer de thérapeute ou planifier la semaine suivante.

Si vous ne vous présentez pas à votre session ou si vous n'annulez pas 24 heures avant l'heure de votre rendez-vous, l'application ReGain note que des frais de 15 $ peuvent vous être facturés.

Changer de thérapeute chez ReGain

Vous pouvez changer de thérapeute chez ReGain facilement à tout moment pendant votre abonnement.

Dans l'application, j'ai juste appuyé sur le bouton 'Changer de thérapeute' pour commencer le processus. J'ai reçu une notification indiquant que la connexion avec un nouveau thérapeute pouvait prendre de 24 à 48 heures, ainsi qu'un avertissement indiquant que tous nos messages antérieurs avec notre thérapeute actuel seraient supprimés. Bien que cela soit probablement fait pour des raisons de sécurité et de confidentialité, certains utilisateurs peuvent souhaiter enregistrer leur communication précédente avant de changer de fournisseur.

On m'a également demandé d'évaluer mon thérapeute actuel sur 10 et de répondre à un sondage sur ma satisfaction quant à ses soins.

Ensuite, mon mari et moi avons pu choisir parmi une variété de caractéristiques préférées pour notre prochain thérapeute : homme ou femme, chrétien, LGBTQ+, plus âgé (45 ans et plus), non religieux, hispanophone ou thérapeute de couleur.

[ Capture d'écran]

À partir de là, nous pouvions lire les biographies des thérapeutes et afficher leurs horaires dans une liste des meilleurs matchs. Après avoir choisi un nouveau thérapeute, nous sommes entrés dans un portail privé et avons pu lui envoyer un message et planifier une nouvelle séance immédiatement. Dans l'ensemble, le processus a été simple, rapide et indolore.

Parmi les utilisateurs de ReGain que nous avons interrogés, 65 % ont déclaré avoir changé de thérapeute au moins une fois. Cinquante-cinq pour cent des utilisateurs ont déclaré qu'il avait fallu quelques jours pour changer de thérapeute, tandis que 28 % ont déclaré que cela avait pris une semaine et 17 % ont déclaré que le processus avait pris moins d'une journée.

Interrompre ou annuler la thérapie chez ReGain

L'annulation de votre abonnement ReGain est un processus simple.

J'ai annulé mon abonnement en accédant à 'Paramètres de paiement' sous 'Mon compte', puis en appuyant sur 'Modifier l'abonnement/Annuler l'abonnement' dans l'application. Après cela, j'ai eu la possibilité de modifier le plan d'abonnement choisi ou d'annuler mon abonnement. Lorsque j'ai appuyé sur 'Annuler', j'ai reçu une liste des avantages de mon abonnement ReGain et j'ai eu une dernière chance de renouveler mon abonnement avant d'appuyer sur le dernier bouton 'Annuler l'abonnement'.

Bien que vous puissiez annuler votre abonnement ReGain à tout moment, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour le reste de la période de paiement.

Qualité des soins et satisfaction des utilisateurs

Notre enquête auprès des utilisateurs a révélé que les clients étaient particulièrement satisfaits de la qualité, de l'expertise et de la diversité des prestataires de santé mentale disponibles chez ReGain. Quatre-vingt-huit pour cent des utilisateurs de ReGain ont déclaré qu'ils évalueraient les qualifications des thérapeutes disponibles comme étant excellentes, bonnes ou très bonnes. De même, 80 % des utilisateurs ont déclaré qu'ils pensaient que la diversité des prestataires de soins de santé mentale disponibles était bonne à excellente.

De même, je pensais que les thérapeutes de ReGain étaient particulièrement impressionnants par rapport à ceux des autres plateformes de thérapie en ligne. Lorsque nous avons changé de thérapeute, nous avons pu parcourir une liste de prestataires de santé mentale disponibles et lire leurs biographies détaillées. Leurs biographies étaient complètes, détaillant non seulement leur formation et leurs qualifications cliniques, mais aussi leur expérience de travail pour résoudre des types spécifiques de problèmes relationnels à travers une variété de modalités thérapeutiques.

J'étais également d'accord avec les utilisateurs de notre enquête sur le fait que l'entreprise semblait particulièrement sensible et consciente de la culture. Nous avons pu demander un thérapeute de tout sexe, un thérapeute de couleur, un thérapeute chrétien ou un thérapeute de la communauté LBGTQ+. Des options étaient également disponibles pour les couples de même sexe et de sexe opposé, et le questionnaire d'appariement posait des questions sur l'identité de genre, la religion et l'orientation sexuelle.

Politiques de confidentialité chez ReGain

ReGain liens vers la société Politique de confidentialité dans la section FAQ de la page d'accueil. La section FAQ sur la confidentialité se lit en partie comme suit : « Nous prenons votre vie privée et votre confidentialité au sérieux. Nous avons construit une technologie, des opérations et une infrastructure de pointe dans le but de protéger votre vie privée et de sauvegarder les informations que vous fournissez.

La page FAQ poursuit en indiquant que ce que vous dites à votre thérapeute via la plateforme est confidentiel (sauf pour être partagé avec votre partenaire), que tous les messages entre vous sont sécurisés et cryptés, et que vous pouvez supprimer les messages que vous avez déjà envoyés à votre prestataire de santé mentale avec le bouton 'Supprimer le message'. Le site Web indique également que vous pouvez demander un formulaire d'autorisation à votre thérapeute si l'une de vos informations doit être envoyée à un tiers.

Cependant, la politique de confidentialité note également que vos informations peuvent être divulguées à des « fins commerciales », que ce soit si nécessaire pour terminer la thérapie (c'est-à-dire partager vos informations avec un conseiller afin qu'il puisse vous contacter via la plate-forme) ou à certains « fournisseurs et services ». fournisseurs », tels que les partenaires d'hébergement de données. ReGain peut également partager vos informations de temps à autre avec des sociétés affiliées au sein de son groupe de sociétés mères.

Enfin, la politique de confidentialité ne confirme pas que les services de ReGain sont conformes à la loi HIPAA, une loi fédérale protégeant les informations personnelles sur la santé. C'est un grand sujet de préoccupation pour de nombreux utilisateurs et peut être une raison de chercher une thérapie ailleurs si vous voulez plus de protection.

ReGain contre ses concurrents

ReGain présente des avantages distincts et quelques inconvénients notables par rapport à d'autres services qui offrent une thérapie de couple, tels que Couples Therapy Inc.

Thérapie de couple inc. est une plateforme nettement plus petite que ReGain, avec un peu plus de 30 thérapeutes proposant une thérapie de couple spécialisée via des retraites immersives en ligne ou en personne ou des sessions vidéo espacées dans le temps. Bien que Couples Therapy Inc. soit disponible en Irlande, au Canada et en Australie ainsi qu'aux États-Unis, il n'est pas disponible dans les 50 États américains (contrairement à ReGain).

ReGain est une meilleure option que Couples Therapy Inc. si vous et votre partenaire avez un emploi du temps chargé et ne pouvez pas vous engager dans une thérapie en personne. C'est aussi une meilleure option si vous souhaitez être jumelé à un fournisseur de soins de santé mentale. ReGain vous met en contact avec un thérapeute par le biais d'un questionnaire détaillé, tandis que les clients de Couples Therapy Inc. choisissent leur thérapeute à partir d'une liste de choix fournie. Cependant, Couples Therapy Inc. peut attirer les clients qui souhaitent des séances plus longues. elles durent généralement au moins 50 minutes.

Notre enquête a révélé qu'en termes de qualité globale, de valeur et de prix, les deux sociétés étaient comparables. Soixante et un pour cent des utilisateurs de ReGain et 60 % des utilisateurs de Couples Therapy Inc. ont qualifié la plateforme d'abordable ou très abordable. Pendant ce temps, 82% des utilisateurs de Couples Therapy Inc. et 80% des utilisateurs de ReGain ont estimé que leur thérapeute répondait à la plupart ou à tous leurs besoins.

Cependant, les utilisateurs que nous avons interrogés ont indiqué que ReGain était un peu plus convivial et transparent que Couples Therapy Inc., avec seulement 32 % des clients de Couples Therapy Inc. qualifiant le processus d'inscription de « très facile » contre 55 % des ReGagnez des clients. De même, 98% des utilisateurs de ReGain ont estimé qu'ils comprenaient 'complètement' ou 'plus ou moins' les conditions d'utilisation de la plateforme avant de s'inscrire, contre 89% des utilisateurs de Couples Therapy Inc.

Lorsque nous avons demandé aux utilisateurs de ReGain qui avaient essayé d'autres services de thérapie en ligne comment ils le ressentaient par rapport aux autres, 84 % ont déclaré qu'ils pensaient que c'était beaucoup mieux, mieux ou un peu mieux, ce qui était un peu en dessous de la moyenne (86 %) qui a déclaré le même dans les 55 entreprises que nous avons examinées. Cependant, lorsque nous leur avons demandé de développer, 41 % ont déclaré que ReGain avait un site Web et une application plus faciles à utiliser et 41 % supplémentaires ont déclaré que les thérapeutes avaient de meilleures qualifications et une formation spécialisée, ce que nous ressentons également.

Verdict final

ReGain est une plateforme de thérapie en ligne de haute qualité qui peut être une excellente option si vous recherchez spécifiquement une thérapie de couple.

Notre enquête auprès des utilisateurs a révélé que la plupart des utilisateurs de ReGain étaient satisfaits de la qualité des soins qu'ils recevaient. Dans l'ensemble, 78 % des utilisateurs ont évalué ReGain comme étant bon, très bon ou excellent. Pendant ce temps, 72% des utilisateurs étaient satisfaits des options de thérapeute parmi lesquelles ils devaient choisir.

L'accent mis par l'entreprise sur la thérapie de couple la distingue de la concurrence, en plus du vaste réseau de thérapeutes agréés de la plate-forme, de l'application conviviale et du questionnaire approfondi d'appariement des thérapeutes. Cependant, un autre service peut être un meilleur choix pour vous si vous espérez des séances de conseil en direct plus longues ou une plus grande variété de plans d'abonnement.

Méthodologie

Pour examiner de manière juste et précise les meilleurs programmes de thérapie en ligne, nous avons envoyé des questionnaires à 55 entreprises et interrogé 105 utilisateurs actuels de chacune. Cela nous a permis de comparer directement les services proposés en recueillant des données qualitatives et quantitatives sur chaque entreprise et les expériences de ses utilisateurs.

Plus précisément, nous avons évalué chaque entreprise sur les facteurs suivants : la convivialité du site Web, les processus d'inscription et d'appariement des thérapeutes, les qualifications des thérapeutes, les types de thérapie offerts, la qualité des soins du service, les options de communication client-thérapeute, la durée de la session, les offres d'abonnement, le client les protections de la vie privée, le coût moyen et le rapport qualité-prix, l'acceptation ou non d'une assurance, la facilité avec laquelle il est possible de changer de thérapeute, la satisfaction globale des utilisateurs et la probabilité que les clients les recommandent. Nous nous sommes également inscrits auprès des entreprises afin d'avoir une idée du fonctionnement de ce processus, de la facilité d'utilisation de la plateforme et de la manière dont la thérapie se déroule dans l'entreprise.